Nöjd kund garanti
Om du inte blir helt nöjd med produkten skickar du tillbaka den och får köpsumman tillbaka. Returnera förpackningen med din synpunkt och kontaktinformation. Garantin gäller inom 60 dagar efter att du gjort din beställning.

Kundkonto
För att handla behöver du ha ett kundkonto hos oss på ReNew Life. Kundkontot öppnas genom att  du fyller i de uppgifter vi behöver om dig. Du kan registrera ditt kundkonto antingen innan du handlar eller när du går till kassan.
 
Kundvagn och kassa
När du trycker Köp på en vara läggs den i din kundvagn. Genom att bara ändra antalet till 0 tar du bort varor från kundvagnen. Glöm inte att Ändra innan du går vidare. När du har handlat klart går du vidare till kassan där du väljer vilken betalningsform och vilken leveransadress du önskar.

Personupplysning
De personuppgifter du lämnar lagras i ReNew Lifes databas för bolagets kontakter med dig som kund. Alla uppgifter som ReNew Life lagrar används för internt bruk samt för att kunna fullgöra kundrelationer och lämna erbjudanden för egna och andra företags produkter. Genom att acceptera dessa allmänna villkor godkänner du följande:

* Att de personuppgifter du lämnar lagras i ReNew Lifes databas.

* Att ReNew Life har rätt registrera, överföra och samköra de personuppgifter som du anger vid registrering och behandla dessa med automatisk databehandling.

* Att ReNew Life har rätt att skicka information om ReNew Lifes verksamhet samt kommersiella erbjudanden, undersökningar etc från samarbetspartners och kunder via e-post, SMS, MMS eller annan kommunikationsväg som möjliggörs av de uppgifter som du angett vid registrering.

Du kan när som helst kontakta ReNew Life och få ett utdrag på de uppgifter bolaget har lagrat om dig. Ditt samtycke enligt ovan kan när som helst återkallas genom kontakt med kundtjänst eller via bolagets webbtjänst. Efter påföljande uppsägning kommer behandlingen av aktuella uppgifter att upphöra samt all data och information hänförlig till dig som kund att raderas. Du kan när som helst tacka nej till att få erbjudanden från ReNew Life.

Registret styrs av Personuppgiftslagen, PUL (1998:204)

Betalning
Betalning kan göras via faktura eller genom kortbetalning. Vid fakturering ska betalning ska ske inom 14 dagar. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift med 50 kr samt dröjsmålsränta med 11% referensränta. Vi accepterar följande kort Mastercard/Eurocard, Visa och Diners.

Det pris som anges för en vara när en beställning godkänns av dig påverkas inte av eventuella framtida prisändringar. Det innebär t ex att om priset på en beställd vara ändras innan beställningen har expedierats så betalar du som kund fortfarande det priset som gällde vid beställningen. Våra priser är inklusive moms. Som kund är det din skyldighet att ta del av våra köpevillkor innan beställning. 

Fraktkostnader
Fraktkostnaden är 39 kronor per beställning.

Fraktfritt

Gäller endast i Sverige.

Leveranssätt
Vi skickar alltid våra försändelser med brev alternativt vanligt postpaket.

Leveranstid
Varor beställda innan kl 15.00 skickas samma dag och då bör du få dina varor redan dagen efter. Beroende på var du bor så tar Posten 1-3 arbetsdagar för att leverera paketet till din adress så ibland kan det ta någon dag extra. Men vi gör alltid vad vi kan för att du ska få dina varor så fort som möjligt. ReNew Life ansvarar för transport av varor till kund och är även ansvarig för om varan skadas eller kommer bort under transporten. Vid transport från kund till ReNew Life är kunden ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transport.

Obs! Beställda och ej utlösta postpaket debiteras med verklig frakt tur och retur, för närvarande 250 kr.

Leveranser till Danmark, Finland och Norge
Vi levererar nu även till Danmark, Finland och Norge. Vid beställningar till dessa länder går det endast att betala med kort och fraktkostnaden är 59 kronor. Betalning endast i svensk valuta.

Vid leveranser inom EU debiteras svensk moms. Leveranser till Norge undantagna svensk moms.

Vid import av varor till Norge så är vissa varor avgiftsfria, andra inte, beroende av varans natur og värde. Därför kan moms og tullavgift tilkomma på beställningar från Norge. Detta är något som du som norsk kund själv får ordna med Tullväsendet i Norge. Mer information om regler finns på:  www.toll.no.

I framtiden ser vi att vi finns med egna hemsidor i respektive land.
 

Abonnemang
Abonnemanget fortsätter som ett tillsvidareabonnemang efter provtiden på 3 månader. Du kan därefter när som helst avsluta ditt abonnemang.
Utskicksintervallerna styrs av respektive produkt. Du kan när som helst avsluta ditt abonnemang.

Utebliven leverans
Om du saknar en eller flera varor som uppgetts i orderbekräftelsen och detta inte beror på att du har en restnoterad vara liggande hos oss, skicka e-mail till info@renewlife.se inom 10 dagar från det att du mottagit eller hämtat ut dina produkter.

Detta e-mail ska innehålla följande information:
* Kundnummer
* Ordernummer
* Varunummer på varan som saknas

Vi kommer därefter att undersöka vad som skett och reda ut eventuella fel.

Vara som skadats under transport
Om varan skadats under transporten, ska du ta vara på emballage samt 
produkterna och leverera dessa med Posten, där en skadeanmälan fylls i. Varorna ska skickas (tillsammans med anmälan) till oss inom 10 dagar från det att du har fått mottagningsbesked eller hämtat produkten. Detta måste göras för att en ny vara ska kunna sändas ut från ReNew Life då det inte handlar om en saknad eller reklamerad produkt, utan skada som uppstått under transport.

Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) gäller 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten innebär att kunden har rätt att ångra köpet genom att sända ett meddelande till info@renewlife.se. Ångerfristen räknas från den dag kunden tar emot varan. Ångerrätten innebär att kunden får undersöka produkten men inte använda den; om så sker förfaller rätten att ångra sig. Returnerad vara skall därför vara i obruten förpackning liksom i oanvänt och oskadat skick. Varor som är öppnade eller där plomberingen är borttagen ersätts inte. 

Fraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten står kunden för. 

Kunden ansvarar för returen till dess att den mottagits av ReNew Life. Om kunden utövar sin ångerrätt betalar ReNew Life tillbaka vad kunden har betalat senast inom 14 dagar från det att varan mottagits av ReNew Life. Hos Konsumentverket hittar du ytterligare information om Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). För lagtexten, besök Rixlex.

Ändring eller avbokning av ordern
Skall göras 2 timmar efter det att orderbekräftelsen har sänts till dig per mail, till info@renewlife.se med:
* Kundnummer
* Ordernummer
* Artikelnummer på varan som ska ändras/avbokas.

Retur
Öppnade produkter tas inte i retur utan avvisas och destrueras med hänsyn till våra kunders säkerhet. Kunden får betala fullt pris för öppnade varor som returneras, inkluderat returavgift på 200 kr. Returkostnaden på 200 kr ska täcka kostnader för porto tur och retur, packning av artiklar samt administration.

För generella frågor angående retur av produkter, ska kunden skicka ett e-mail till info@renewlife.se, som innehåller följande uppgifter:
* Kundnummer
* Ordernummer
* Fakturanummer

Paket som inte löses ut
Om kunden inte hämtar sitt paket utan förhåller sig passiv eller om vi saknar indikation om varför paketet inte hämtats ut. Vi  förbehåller oss då rätten att belasta kunden med fraktkostnader tur och retur samt avgift för administration. Om paket av en eller annan anledning inte hämtas inom 14 dagar returneras det till oss. Önskar kunden ändå få sina varor skickar vi dem gärna på nytt om vi blir kontaktade på följande e-post: info@renewlife.se eller per telefon 046-460 10 60.

Orderbekräftelse
Det är viktigt att rätt e-post adress anges då en orderbekräftelse skickas till dig som kund. Får du ingen bekräftelse kontaktar du kundtjänst för att se så att du angett rätt e-postadress.

Kontakta oss på info@renewlife.se om du får problem. Kunden har ej rätt att avbeställa hela eller del av beställning 2 timmar efter att ordern är sänd av kund. Korrespondens mellan parterna sker i huvudsak via e-post till 
info@renewlife.se.

För att handla hos ReNew Life måste du vara 18 år.

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas att cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies används för att hålla reda på vilka produkter och erbjudanden du tittar på för att kunna visa produkter du kan vara intresserad av i framtiden.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies.

Har du några frågor så är du välkommen att kontakta oss på 
info@renewlife.se eller ringa oss på 046-4601060.